Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez Le Palais du Chat.
Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Le Palais du Chat ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et paiements.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

American Express
Apple Pay
Google Pay
MasterCard
Visa

Informations de Facturation

Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.
Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client.

Confirmation de Commande et Facture

Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce message fait office de reçu officiel.
Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande, incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées.

Traitement des Paiements

Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné.
Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.
Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction, vous serez informé(e) par e-mail.
Vous devrez fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande.

Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks)

Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@lepalaisduchat.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
Rétrofacturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée.
Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.